A Prefeitura de Guarapuava divulgou nesta quarta-feira (23) uma nota com orientações emitidas pelo Procon, direcionadas às empresas que prestam serviços e vendem produtos funerários no município. Segundo a administração municipal, o documento foi elaborado após o órgão receber reclamações de consumidores sobre práticas abusivas, como preços elevados, ausência de valores visíveis e venda casada. O objetivo da ação é garantir mais respeito às famílias enlutadas, reforçar o cumprimento da legislação e promover atendimentos éticos, claros e humanizados.
A nota, no entanto, não cita nenhuma empresa em específico.
Entre os pontos destacados estão a exigência de orçamentos por escrito ou via digital, contratos com cláusulas compreensíveis, preços expostos de forma clara — inclusive nas urnas funerárias — e canais acessíveis de atendimento ao consumidor. “Essa recomendação foi elaborada justamente para que as empresas do setor funerário atuem com mais transparência, responsabilidade e respeito ao momento de dor vivido pelas famílias”, afirmou o superintendente do Procon, Raphael Virmond.
O Procon alerta que o descumprimento das normas poderá resultar em notificações e multas às empresas. Dúvidas e orientações podem ser tratadas diretamente na sede do órgão, localizada na Rua Capitão Frederico Virmond, 1913, ou pelo telefone (42) 3142-1931.
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