Acolher bem
Ana Paula Poli é voluntária no Hospital São Vicente de Paulo, em Guarapuava. Ela faz um trabalho de acolhimento dos pacientes no setor de oncologia, na unidade Cidade dos Lagos. Cada pessoa que chega é recebida com a informação que necessita, encaminhada, e sempre tem espaço para algo mais.
Entender as dificuldades que eventualmente os pacientes podem estar enfrentando e ajudar a criar soluções. Ela contou a história de uma paciente que recebeu a prescrição de medicamento, mas não sabia como tomar o remédio por não saber ler.
“Ela iria para casa sem saber tomar o remédio, me disse que não sabia ler, que o marido também não sabia”, contou Ana.
Ela só entendeu a dificuldade porque permanece voluntariamente todos os dias, durante seu horário de almoço, na portaria do hospital realizando o acolhimento dos pacientes. Ao notar a preocupação da paciente, ouviu e encontrou uma solução.
“Tenho algumas fórmulas”, explicou Ana. “Fiz figurinhas na caixa para ela aprender a tomar”, explicou a voluntária. Sem saber ler, foi pelas imagens ela conseguiu entender o momento de tomar a medicação.
Este tipo de abordagem no hospital só é possível graças ao programa de voluntariado. Que tem uma missão específica: atuar para melhorar o atendimento e acolhimento dos pacientes do São Vicente. Se soma as ações das equipes de profissionais da assistência.
“O objetivo é termos um olhar diretamente para o paciente, é o atendimento mais individual e humanizado”, explicou a presidente do grupo Voluntariado do Hospital São Vicente, Viviane Ribas.
Segundo ela, toda comunidade está convidada a colaborar com ações voluntárias, sempre considerando a aptidão e perfil da cada um.
O grupo também realiza eventos que arrecadam fundos e financiam obras e melhorias nas duas unidades dos Hospitais.
Servir bem
“Neste hospital estou fazendo valer a pena a oportunidade de estar na Terra, aqui é uma missão, porque não atendemos cliente, atendemos pacientes que estão lutando pela vida”.
Dulcinéia Silva é proprietária de um restaurante e lanchonete no Hospital São Vicente de Paulo, unidade Cidade dos Lagos, em Guarapuava. Atende pacientes e familiares de pessoas em tratamento. Mas ela também compõe um grupo que está mobilizado para tornar todos os atendimentos do hospital ainda mais humanizado. Dulce é membro do voluntariado do São Vicente de Paulo.
Ela montou uma equipe levando em conta a necessidade de atender as especificidades do hospital, de um público que requer mais que apenas ser servido com o alimento
“Não tem como ser diferente, quando vamos atender, sabemos que as pessoas estão a procura da sua cura, do tratamento. Aqui é o refúgio delas, estão vindo buscar esperança de vida”, conta Dulce.
Tratando a autoestima
A voluntária Elizabeth Bischof é uma das que cuidam de uma parte fundamental do tratamento das pacientes com câncer: a autoestima.
Em parceria com o Instituto Atitude na Cabeça, de Curitiba, o voluntariado do Hospital São Vicente de Paulo fornece perucas, próteses e outros acessórios para mulheres em tratamento.
“Elas chegam carecas, mandamos uma foto de como era com cabelo, e vem uma peruca exatamente como ela era, é impressionante, elas chegam a chorar”, explica a voluntária.
Para mulheres que enfrentam o câncer de mama, outro acessório indispensável é um sutiã especial que tem uma prótese de tamanho e peso iguais aos da mama que foi retirada.
Antes do sutiã, ainda no quarto e logo após a cirurgia de retirada da mama, eles ganham um kit com ítens que vão garantir conforto naquela fase do tratamento.
Todas essas ações têm impacto direto na vida das mulheres atendidas no Hospital São Vicente de Paulo. E são possíveis porque existe uma ação do voluntariado.
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