Alguns clientes da Sanepar estão reclamando do valor excessivo da conta de água. Eles relataram aumento injustificado do volume consumido, falta de leitura na data correta e uma atribuição (sem a aferição) de consumo.
Uma moradora do bairro Primavera relatou que a média de consumo saiu de 9 metros cúbicos por mês. Contudo, em janeiro não houve leitura e sim atribuição de um valor, e em fevereiro o consumo saltou para 19 m³. O valor saltou de cerca de R$110 para R$260.
No bairro Feroz uma ouvinte da Rádio Cultura também relatou o problema. Ele mandou mensagem durante o programa Cidade em Movimento desta quinta-feira (06/02) relatando que teve problema semelhante ao ocorrido no Primavera.
Ainda durante o programa, outras três pessoas do Primavera e duas do Centro também relataram a situação.
O que diz a Sanepar
Em nota, a empresa informou que “não constatou aumento do número de reclamações quanto ao consumo e não há ocorrência de anormalidades no sistema”.
A orientação é que o cliente relate o ocorrido para que haja avaliação. “Ao constatar aumento que considere fora do normal, o cliente deve entrar em contato com a Companhia através de um dos canais de atendimento. Se for o caso, uma equipe pode ir até o imóvel para uma vistoria técnica”, informou a empresa.
CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA SANEPAR
* Whatsapp (41) 99544-0115
* Site https://site.sanepar.com.br/servicos
* E-mail da Sanepar – https://site.sanepar.com.br/consulta/escritorios-enderecos-telefones – No site, o cliente consulta qual o e-mail da Sanepar em sua cidade, os endereços das Centrais de Relacionamento e os horários de atendimento. Em Guarapuava, a Central de Relacionamento da Sanepar fica na rua Azevedo Portugal, 1021, e funciona das 8h30 às 17h.
* Aplicativo Sanepar Mobile
* Telefone 0800 200 0115 – Durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligação gratuita.
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